pelatihan building quality service excellence

Table of Contents

Apakah Anda Seorang ?

  • Manajer Perusahaan Konstruksi

  • Manajer Keuangan

  • Business Owner

  • Staff Manajemen

  • Karyawan / Supervisor

Tahukah Anda ?

Perusahaan perlu memperhatikan beberapa aspek dalam menjalani bisnis untuk membangun keunggulan, seperti pengembangan kualitas produk, peningkatan layanan pelanggan, pengelolaan risiko, serta pengelolaan hubungan dengan pelanggan. 

Tidak hanya itu, perusahaan juga perlu menerapkan prinsip-prinsip etika bisnis dan memperhatikan standar keselamatan dan kesehatan kerja. 

Pelatihan Building Quality Service Excellence, akan membantu perusahaan dalam membangun citra baik di mata pelanggan dan menciptakan loyalitas pelanggan yang tinggi, serta mempelajari secara komprehensif tentang pelayanan. 

Kabar Baiknya Adalah ?

Kami membuka kelas ekslusif Pelatihan Building Quality Service Excellence

pelatihan building quality service excellence
Melihat begitu banyaknya update informasi mengenai Pelatihan Building Quality Service Excellence, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan bagi Anda untuk bekerjasama dengan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi jenuh dalam mengikuti pelatihan ini.

BERGABUNGLAH DALAM KELAS TRAINING INI

Dapatkan Fasilitas Materi dan Instruktur yang kompeten serta Benefit yang menarik dalam kelas ini.

Materi Apa Saja Yang Didapatkan

Hari Ke-1

1.Customer  Service Mindset

2.Dasar-dasar Service

3.Tujuan Customer Satisfaction

4.Who is the Customer

5. 3 Pilar Service

6. Jenjang Kebutuhan Customer

7. Persepsi dan Ekspektasi

8. Siklus Service

Hari Ke-2

1.How to deliver Professionally  Service to the Customer

2.Pilar Service

3.Product

4.People

5.Siklus Hubungan Customer

6. Organisasi CS

7.Petunjuk Praktis dalam berinteraksi dengan Customer

8.Komunikasi

9.Komunikasi Tatap Muka

10.Komunikasi via Telepon

11.Delivery System

12.Customer Service Standard

13.Ukuran dari Layanan terhadap Customer

14.The Five Service Gaps

15.The Five Dimensions of Service Quality

16. Teknik menyusun Service Standard

17.Siapa yang menyusun Service Standard

18.Effectively Measuring Service Performance

19.Tujuan Pengukuran Service Performace

20.Manfaat Pengukuran Service Performance

21.Measuring Program

22.Managing Customer Service Performance

23.Proactive Management

24.Reactive Management

25.Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Building Quality Service Excellence

Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?

Instruktur yang memberikan materi Pelatihan Building Quality Service Excellence, ini adalah Trainer yang berpengalaman di bidangnya. Beberapa trainer adalah Akademisi yang juga aktif sebagai konsultan ataupun Praktisi bidang Teknik Sipil dan Konstruksi di beberapa perusahaan BUMN dan PMA

Selain Materi Pelatihan
Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan

Sertifikat

Training Kit

USB Flashdisk

Coffee Break

Lunch

Souvenir

Transportasi Bandara

Jogja Dinner

Affrodable Investment

Dokumentasi

Metode Pelatihan

Siapa Penyelenggara Pelatihan Ini ?

Pelatihan ini diselenggarakan oleh Diorama Training Department. Sebuah lembaga Training Provider dan Tempat Uji Kompetensi para peserta yang ingin mendapatkan sertifikat profesi yang di terbitkan oleh BNSP

Apa Istimewanya Diorama Training Department?

Lembaga Training Provider yang telah berpengalaman. Telah Melayani lebih dari 100++ klien di Indonesia dan Asia Tenggara. Trainer terdiri dari Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman. Materi pelatihan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien. Proses Pembelajaran Pedagogik, Learn By Doing. Lembaga Training Provider yang sudah terdaftar Kemenkumham 

Klien-Klien Yang Pernah Bekerjasama 
dengan Diorama Training Department

Berapa Investasinya Jika Saya Ingin Upgrade Skill ?

Investasi Pelatihan ini Anda cukup menginvestasikan Uang Anda Senilai Rp 7.500.000

Anda tidak perlu khawatir kami memberikan PROMO khusus bagi Anda jika mengajak minimal 2 rekan Anda untuk mengikuti pelatihan ini. Investasi menjadi

HANYA Rp 6.000.000/ peserta pelatihan.

Diskon 1,5 Juta untuk Anda

Dimana Pelatihan ini Akan Diselenggarakan?

Pelatihan ini dapat diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia antara lain Jakarta, Bandung, Jogja, Malang, Surabaya dan Bali. Namun jika Anda menginginkan kota lain seperti Batam, Medan, Palembang, Lombok dan Luar Negeri silahkan konsultasikan kembali kapada kami.

Kapan Pelatihan Ini Diselenggarakan

Jadwal pelatihan sesuai schedule dapat Anda lihat berikut ini. Jadwal dapat bersifat fleksibel menyesuaikan dengan keinginan Anda

Bagaimana Cara Saya untuk Upgrade Skill ini ?

Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal training online dan offline Pelatihan Building Quality Service Excellence, yang terdekat dan fix running silahkan Chat WA Marketing kami melalui WA

082136930993

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *