Civil Learning Becomes Easier

DESKRIPSI TRAINING QUALITY IMPROVEMENT TECHNIQUE

Pelatihan dalam teknik perbaikan kualitas memiliki peran penting dalam meningkatkan produktivitas dan mutu suatu organisasi. Dengan pelatihan ini, individu dan tim dapat mengembangkan pemahaman mendalam tentang metodologi perbaikan proses, alat-alat analisis data, dan teknik pengendalian kualitas. Dengan pengetahuan ini, mereka dapat mengidentifikasi masalah, menganalisis akar penyebabnya, dan menerapkan solusi yang efektif.

Selain itu, pelatihan ini juga memungkinkan karyawan untuk berkolaborasi secara lebih efisien, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan kepuasan pelanggan yang lebih baik. Oleh karena itu, pelatihan teknik perbaikan kualitas menjadi aspek kunci dalam upaya mencapai keunggulan kompetitif dan kesinambungan bisnis.

TUJUAN TRAINING QUALITY IMPROVEMENT IN HR PROGRAM

Tujuan dari pelatihan Quality Improvement Technique adalah:

1. Meningkatkan Kualitas Produk atau Layanan
2. Meningkatkan Efisiensi Operasional
3. Meningkatkan Keunggulan Kompetitif
4. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
5. Mengurangi Risiko dan Kerugian

Dengan mencapai tujuan-tujuan ini melalui pelatihan Quality Improvement Technique, organisasi dapat menciptakan lingkungan yang lebih efisien, inovatif, dan berfokus pada perbaikan berkelanjutan.

MATERI TRAINING KEPUASAN PELANGGAN MELALUI TEKNIK PENINGKATAN KUALITAS

Berikut adalah daftar materi yang dapat disertakan dalam pelatihan Quality Improvement Technique:

1. Pengenalan Kualitas dan Perbaikan Kualitas

1. • Konsep dasar kualitas
   • Manfaat perbaikan kualitas

1. Pengukuran Kualitas

1. • Metrik kualitas
   • Pengumpulan dan analisis data

1. Metodologi Perbaikan Kualitas

1. • Siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act)
   • Lean Six Sigma
   • Total Quality Management (TQM)
   • Kaizen

1. Alat-alat Perbaikan Kualitas

1. • Diagram Pareto
   • Diagram Ishikawa (Fishbone)
   • Diagram Alir Proses
   • Histogram
   • Scatter Plot
   • Control Chart

1. Identifikasi Masalah

1. • Teknik analisis akar penyebab (Root Cause Analysis)
   • Brainstorming
   • Penggunaan 5 Whys

1. Pengendalian Kualitas

1. • Prinsip-prinsip pengendalian kualitas
   • Teknik-teknik pengendalian kualitas
   • Penerapan SPC (Statistical Process Control)

1. Perbaikan Proses

1. • Perbaikan proses dengan pendekatan DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control)
   • Identifikasi dan implementasi solusi

1. Manajemen Perubahan

1. • Peran perubahan dalam perbaikan kualitas
   • Strategi manajemen perubahan

1. Keterlibatan Karyawan

1. • Pentingnya keterlibatan karyawan
   • Peningkatan komunikasi dan kerja sama

1. Studi Kasus

1. • Analisis kasus nyata perbaikan kualitas

1. Evaluasi dan Pelaporan

1. • Mengevaluasi dampak perbaikan kualitas
   • Pelaporan hasil kepada manajemen

1. Kesinambungan Perbaikan

1. • Menjaga perbaikan berkelanjutan
   • Prinsip Kaizen

1. Sertifikat dan Pengakuan

1. • Prosedur untuk mendapatkan sertifikat pelatihan

1. Diskusi dan Latihan Praktis

1. • Diskusi kelompok
   • Latihan dengan kasus-kasus nyata

1. Evaluasi Pelatihan

1. • Survei peserta
   • Analisis hasil pelatihan

Setiap materi di atas dapat disajikan melalui berbagai metode pelatihan seperti kuliah, diskusi kelompok, studi kasus, dan latihan praktis. Kombinasi materi-materi ini akan membantu peserta pelatihan memahami konsep perbaikan kualitas dan bagaimana menerapkannya dalam lingkungan kerja mereka.

PESERTA TRAINING KEPUASAN PELANGGAN MELALUI TEKNIK PENINGKATAN KUALITAS TERBAIK

Pelatihan Quality Improvement Technique diperlukan oleh beragam peserta dari berbagai latar belakang dan industri yang memiliki kepentingan dalam meningkatkan kualitas produk, layanan, atau proses kerja. Peserta yang umumnya membutuhkan pelatihan ini meliputi:

1. Manajer dan Pimpinan
2. Karyawan Operasional
3. Ahli Kualitas
4. Tim Perbaikan Kualitas
5. Tenaga Penjualan dan Layanan Pelanggan

Dalam ringkasan, pelatihan Quality Improvement Technique relevan untuk berbagai profesi dan industri karena meningkatkan kualitas dan efisiensi adalah tujuan utama bagi hampir semua organisasi.

INSTRUKTUR PELATIHAN QUALITY IMPROVEMENT IN HR PROGRAM

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI TEKNIK PENINGKATAN KUALITAS

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

JADWAL TRAINING 2023

18-19 Januari 2023
22-23 Februari 2023
15-16 Maret 2023
19-20 April 2023
23-24 Mei 2023
14-15 Juni 2023
12-13 Juli 2023
23-24 Agustus 2023
13 – 14 September 2023
11-12 Oktober 2023
8 – 9 November 2023
29-30 November 2023
13-14 Desember 2023

Lokasi pelatihan quality improvement technique:

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi training quality improvement technique BALI, SURABAYA, MEDAN, MALAYSIA DAN JAKARTA tahun 2023 ini :

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.